Chính sách bảo hành sản phẩm

Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm, thương hiệu, loại thiết bị hoặc chính sách áp dụng của nhà sản xuất và nhà phân phối tại thời điểm bán hàng.

Việc tiếp nhận bảo hành được xem xét dựa trên lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, tình trạng sản phẩm thực tế và các thông tin chứng minh liên quan đến đơn hàng hoặc giao dịch mua bán.

Thành Công TMS có thể hỗ trợ tiếp nhận bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, lỗi linh kiện, lỗi vận hành không bắt nguồn từ tác động bên ngoài hoặc lỗi thuộc phạm vi chính sách bảo hành được áp dụng cho sản phẩm đó.

Chính sách bảo hành có thể không áp dụng đối với sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp, sửa chữa ngoài hệ thống hỗ trợ hoặc các trường hợp có dấu hiệu can thiệp làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm.

Ngoài ra, các trường hợp hao mòn tự nhiên, phụ kiện tiêu hao, lỗi phát sinh từ nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng trong điều kiện không phù hợp với khuyến nghị kỹ thuật cũng có thể không thuộc phạm vi bảo hành thông thường.

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với Thành Công TMS và cung cấp mã đơn hàng, thông tin sản phẩm, mô tả lỗi và hình ảnh hoặc video liên quan. Sau khi tiếp nhận, hệ thống sẽ kiểm tra, hướng dẫn gửi hàng hoặc hướng dẫn xử lý theo từng trường hợp cụ thể.